我国吉林网讯 “谢谢你们，要不是你们协助，我这1万多块钱就打水漂了！”顾客方女士快乐地说。方女士花了11973万元购买的金手镯存质量上的问题，近来在松原市工商局的调停下，成功退货。

  日前，方女士在江南某商场一楼购买了一个价值11973万元的金手镯，手镯佩带不到一天就呈现严峻的褪色现象，方女士置疑手镯的质量存在问题，找到商家要求退货，商家以方女士佩带不妥为由，回绝退货，所以方女士拨打了12315维权热线寻求协助。

  接到投诉后，执法人员当即与顾客取得联系，并了解状况，随后与商家取得联系，开始，商家 并不承认是金手镯的质量上的问题，称是消费的人本身佩带不妥形成的金手镯褪色，执法人员仔细检查货台内的各类黄金饰品，通过严厉的比对，并查阅相关黄金饰品的材料后得知，顾客反映的状况事实。

  根据《顾客权益保护法》等相关规定，与商家屡次面对面交流调停，终究商家同意为广阔购买的人退货。花了钱的人调停成果表明很满足。（记者 高铭泽/报导）